Políticas de envío

Nuestro compromiso es brindar el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar en todo momento.

1. Procesamiento de pedidos

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar durante periodos de alto volumen, como festividades.
• Días de envío: Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• Confirmación de pedido: Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. 

2. Tiempos y costos de envío

• Los costos de envío corresponden a los valores que los distintos courrier ofrecen. Ud. Podrá escoger aquel que le sea más conveniente. 

3. Zonas de envío

• Envíos nacionales: Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.
• Envíos internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. 

4. Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento.
• Podrás usar este número para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la compañía de transporte. 

5. Problemas con el envío

• Retrasos: Si experimentas un retraso inusual en la entrega, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente.
• Daños o pérdidas: En caso de que recibas un producto dañado o tu paquete se pierda en tránsito, contáctanos inmediatamente para resolver la incidencia. 

6. Recogida en tienda

• Ofrecemos la opción de recogida local en nuestra tienda física, sin costo adicional.
• Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

7. Contacto

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.