Aspectos Generales

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.ecofill.cl. En este sitio podrá utilizar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permiten navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben.

Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones e imprimir o guardar una copia de las mismas en su dispositivo para su información. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Ecofill Spa. por medio de este sitio web. Asimismo, recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio, se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Ecofill Spa. aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos por la legislación vigente en favor de los consumidores.

Tratamiento de Datos Personales, Seguridad y Política de Privacidad

Para utilizar el sitio de manera eficiente y segura, los usuarios deberán proporcionar ciertos datos personales, tales como nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, documento de identidad u otra información necesaria para la prestación del servicio. Estos datos deben ser verdaderos y exactos, ya que sin ellos sería imposible brindar adecuadamente los servicios ofrecidos. La información recopilada a través de los formularios será incorporada a la Base General de Clientes.

Al aceptar este documento, usted acepta nuestra Política de Privacidad y autoriza a Ecofill Spa., conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los datos personales que proporcione a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.

La información registrada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial. Ecofill Spa. utilizará estos datos únicamente para los fines autorizados en este documento y de acuerdo con los términos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Se entiende por dato personal información como nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visitas al sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y otros antecedentes relacionados.

Uso de la Información

En virtud del consentimiento otorgado al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, Ecofill Spa. podrá tratar sus datos personales para gestionar la ejecución de los contratos celebrados con la empresa, responder consultas, solicitudes o reclamos, y realizar todas las acciones necesarias para administrar adecuadamente dichos contratos.

Asimismo, Ecofill Spa. podrá contactarlo para entregarle información sobre productos y servicios, gestionar solicitudes o reclamos relacionados con ellos y mantener una adecuada comunicación con los clientes.

Los datos también podrán utilizarse con fines de marketing, lo que incluye la elaboración de perfiles de usuario, de forma individual o agregada, con el objetivo de mejorar los productos y servicios ofrecidos. Esto puede incluir el envío de ofertas, promociones, anuncios publicitarios e invitaciones a participar en concursos o campañas promocionales.

Además, la información podrá utilizarse para analizar y elaborar estudios estadísticos relacionados con intereses de consumo, hábitos de compra y estudios de mercado que permitan mejorar la experiencia de los usuarios y el desarrollo de nuevos servicios.

Compartición de Datos

Ecofill Spa. podrá compartir los datos personales únicamente con prestadores de servicios que colaboran en la operación del negocio o que brindan soporte externo. Esto incluye, por ejemplo, empresas o asesores encargados del despacho de productos, servicios de marketing y publicidad, análisis de comportamiento de compra o plataformas utilizadas para el envío de comunicaciones y promociones.

Servicios y Comunicación con el Cliente

Ecofill Spa. podrá desarrollar acciones comerciales y de postventa orientadas a mejorar la experiencia del cliente. Estas acciones pueden incluir informar sobre el estado de los despachos, eventos relacionados con compras realizadas, completar automáticamente información necesaria para transacciones, realizar encuestas de satisfacción, actualizar datos personales o gestionar procesos de cobranza cuando corresponda.

Para estos fines, Ecofill Spa. podrá comunicarse con usted a través de distintos canales de contacto, tanto físicos como remotos, incluyendo correo electrónico, teléfono, call center u otros medios de comunicación disponibles.