Nuestra política de envíos

Nuestro compromiso es brindar el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar en todo momento.

Procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar durante periodos de alto volumen, como festividades.

Días de envío: Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Confirmación de pedido: Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Tiempos y costos de envío

Los costos de envío corresponden a los valores que los distintos couriers ofrecen. Podrás escoger aquel que te sea más conveniente al momento de realizar tu compra.

Zonas de envío

Envíos nacionales: Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.

Envíos internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento.

Podrás usar este número para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la compañía de transporte.

Problemas con el envío

Retrasos: Si experimentas un retraso inusual en la entrega, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente.

Daños o pérdidas: En caso de que recibas un producto dañado o tu paquete se pierda en tránsito, contáctanos inmediatamente para resolver la incidencia.

Recogida en tienda

Ofrecemos la opción de recogida local en nuestra tienda física, sin costo adicional.

Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.