¿Puedo pagar y retirar después?

No, su pedido debe ser cancelado antes del envío para ser procesado.

¿Puedo retirar directamente?

Si. Una vez confirmada su compra y esté indicado que el método de envío será retiro en tienda, puede realizarlo según los plazos y horarios de atención.

Ya compré, ¿Cuándo puedo retirar?

Cualquier día, pero asegúrate de venir dentro de nuestros horarios:

Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00 hrs, excepto Festivos y Feriados.

Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

¿Tiene algún costo el retiro en tienda?

El retiro en nuestra tienda no tiene costo extra.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que:

✔ No haya sido usado
✔ Esté en perfectas condiciones
✔ Venga sellado

👉 Puedes abrir la bolsa de despacho sin problema.

¿Cuánto tiempo tengo?

Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.

¿Cómo lo hago?

Escríbenos a:
contacto@ecofill.cl

Cuéntanos:

• Nombre Completo

• Tu número de pedido
• Qué producto quieres devolver
• El motivo

💬 Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.

¿Cómo entrego el producto?

Elige lo que te acomode:

🏡 Devolver en tienda (gratis)
Puedes llevarlo directamente a:
Cuernavaca 1717, Vitacura

🚚 Enviar por courier
Puedes enviarlo con la empresa que prefieras a la siguiente dirección:

Cuernavaca 1717, Vitacura
El costo del envío es asumido por el cliente.

¿Cuándo recibo mi devolución?

Una vez que recibamos y revisemos el producto, haremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Nos comunicaremos a tu mail para mantenerte informado

¿Y si el producto viene con falla?

¡No te preocupes! Puedes usar tu garantía legal y elegir entre:

• Cambio
• Reparación
• Devolución del dinero

🌱 Nuestro compromiso

Promovemos un consumo responsable. Por eso, te pedimos devolver solo productos que realmente no usarás 💚